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お問い合わせ


タウンネットカスタマーセンター


弊社サービスについてのお問い合わせ、事業パートナー、加盟店(チャリぽ)に関するご相談や、ご質問、その他弊社に関するお問い合わせはこちらからお願いします。
いただいたお問い合わせや、ご依頼についてあらためて弊社担当よりご連絡いたします。
また、お電話やFAXでのお問合わせも受け付けております。
下記の連絡先よりお気軽にお問合わせください。









個人情報の取り扱いについて

制定 平成21年 3月4日
改訂 平成26年1月10日

タウンネットアドバンス株式会社
代表取締役 藤井 久志

1.個人情報の取扱いについて

個人情報は、適切、厳重に管理し、お客様の個人情報への不正アクセスや紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きないように安全対策を実施しております。


2.個人情報の利用目的

(1) お客様の個人情報

  1) 共通電子ポイント事業 お客様会員登録、お客様への特典付与のため

  2) 事業パートナー企業、加盟店等との取引を適切かつ円滑に履行するため

  3) お問合せ(個人情報の取り扱い等を含む)に対応するため

(2) 社員等の個人情報の利用目的

  1) 社員管理、社会保険、賃金管理を行うため

  2) 経営管理・内部管理を行うため


3.個人情報の第三者への提供について

当社は、あらかじめ本人の同意を得た場合およびその他法令などに基づく場合を除き、個人情報の第三者への提供は行いません。

また、共通電子ポイント事業・エンジョイラリー事業において、パートナー企業とご本人及び加盟店舗に関する個人情報を共同利用いたします。


 共同して利用される個人情報の項目  チャリぽ会員・エンジョイラリー会員
 メールアドレス・携帯機器No.等
 社名・店舗名・氏名・電話番号・メールアドレス等
 共同して利用する者の範囲  当社及びパートナー企業
 共同して利用する者の利用目的  共通電子ポイント付与のため
 エンジョイラリー事業のため
 マーケティング資料として
 個人情報を管理する責任者  個人情報保護管理責任者
 取得方法  会員から携帯電話上での取得等
 エンジョイラリー参加者からPC上での取得等

4.個人情報の委託

当社事業において、適切に個人情報を保護できる業務委託先(秘密保持契約を締結済み)に個人情報を委託する場合がございます。


5.個人情報の提供の任意性について

当社への個人情報のご提供はあくまで任意のものとなりますが、個人情報をご提供いただけない場合、当社のサービス・商品の全部または一部がご利用になれない場合があります。


6.開示等の求めに応じる手続き

お客様には、ご本人情報の開示を受けること、および開示の結果ご本人に関する個人情報に誤りがある場合は、訂正・削除を求めること、並びに利用目的の通知を求めること及び利用又は提供を拒否することができます。

(1) 当社が保有する開示対象個人情報は、2.の利用目的で取得したお客様情報、お取引先ご担当者様情報、社員情報等です。(当社が委託された個人情報は、当社では開示等ができません。)

(2)お客様から自らに関する個人情報の開示、訂正、削除等のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行い、訂正、削除の必要とする理由があるときは、原則5営業日内に、訂正、削除を行います。

(3)個人情報に関する開示等の求めは、下記、お問い合わせ窓口に電話またはメールでご連絡ください。

(4)個人情報の開示等の求めをする方が、ご本人であることを、ご本人のみが知りえる情報にて確認させていただきます。また代理人の場合、委任状等そのことを証明する文書を添付してください。

(5)手続きに対して手数料は徴収いたしません。


7.個人情報に関するお問合せ先

タウンネットアドバンス株式会社 苦情相談窓口責任者 藤井 久志

〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須2-10-45 ビジネスポイント大須 205

Tel:052-253-8493 Fax:052-253-8494

E−mail:info@all-townnet.co.jp


8.認定個人情報保護団体

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDET)より、JISQ15001に準拠して個人情報の適切な取扱いが行われている企業が認定されるプライバシーマークを取得しております。
同協会は、認定個人情報保護団体として、個人情報の取扱いの苦情・相談を受付けております。


(1) 認定個人情報保護団体の名称

  一般財団法人日本情報経済社会推進協会

(2) 苦情の解決の連絡先

  プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室

  <住   所> 〒106-002 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル

  <電話番号> 0120-700-779





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当社は個人情報の取扱いを適切に行う企業として
プライバシーマークの使用を認められた認定事業者です。